Op 10 juni jl. heeft onder veel belangstelling het evenement plaatsgevonden.
Download hier de presentaties! (Klik op de titel om de betreffende presentatie te downloaden).
Probleem: Veel organisaties hebben moeite met het monitoren van SLA’s, te meer omdat de communicatie tussen business en ICT niet goed verloopt
Klantcase: Diverse
- Partner: Custon
Probleem: Lessons learned in het organiseren en implementeren van BTO als platform voor ERP voor IT
Klantcase: Achmea
- Partner: Paphos Group
Titel: Het Erasmus MC migreert van Service Desk naar Service Manager 7
Probleem: Hoe optimaliseer en moderniseer je je ITIL-processen?
Klantcase: Erasmus MC, Rotterdam
- Partner: Paphos Group
Titel: Van Oord’s IT Department stelt de juiste prioriteiten met behulp van Service Driven Management
Probleem: Een toonaangevende onderneming in de scheepvaartindustrie had moeite om verstoringen in de ICT te relateren aan de diensten. Bovendien kon men diensten niet differentiëren naar impact en prioriteit. Daarom was de hele ICT organisatie gebaseerd op worst case scenario’s, wat leidde tot veel te hoge kosten en niet kon vermijden dat de afnemers ontevreden waren over de geboden services
Klantcase: Van Oord
- Partner: Rubik
Titel: Van archipel naar eenheid met ServiceManager 7
Probleem: De huidige dienstverlening handhaven en waar mogelijk verbeteren, en daarnaast integratie met andere bedrijfsonderdelen mogelijk maken. Dat zijn de hoofdredenen geweest waarom Philips in 2009 de stap heeft gezet naar HP ServiceManager 7.1
Klantcase: Philips
- Partner: 2e2 Consulting
Titel: De evolutie van ServiceManagement binnen Shell
Klantcase: Shell
- Partner: 2e2 Consulting
Titel: Netwerkmonitoring bij de Hanzehogeschool Groningen
Probleem: Hoe monitor je meer dan 250 netwerk componenten?
Klantcase: Hanzehogeschool Groningen
- Partner: Arcade ICT
Titel: Monitoren van ICT-processen bij een zorgorganisatie met HP BTO
Probleem: Wat levert investeren in een BTO-oplossing voor het monitoren van ICT-processen een zorgorganisatie op?
Klantcase: Zorgorganisatie Stichting Zozijn
- Partner: Arcade ICT
Titel: Managing data in the cloud!
Probleem: Bijna alle organisaties hebben veel vragen – en twijfels – over de manier waarop data veilig en tijdig tussen applicaties in de eigen en de public cloud uitgewisseld kan worden.
Inhoud Tijdens deze sessie wordt ingegaan op oplossingen om deze uitdaging te tackelen. Joost Ale vertelt u over oplossingen voor het beheer van data voor applicaties die actief zijn in de eigen conventionele omgeving, de private cloud en in de public cloud
- Partner: Rubik
Titel: Integrated IT en End User Experience Monitoring
Probleem: De ultieme uitdaging voor de IT-afdeling: het kunnen bewaken van beschikbaarheid en van responsetijden van applicaties, bekeken vanuit eindgebruikers perspectief, waarbij direct de onderliggende oorzaak én de impact op bedrijfsdiensten inzichtelijk gemaakt wordt
- Partner: Rubik
Titel: Performance, de gebruiker heeft altijd gelijk
- Partner: Devoteam
Titel: Eventmanagement in een netwerkomgeving
- Partner: Devoteam
Titel: Applicatie virtualisatie bij ketentesten
Probleem: Hoe test je een applicatie die geïntegreerd moet worden met andere, bestaande applicaties? Hoe bouw je een testomgeving waarin al deze externe applicaties aanwezig zijn, beschikbaar zijn en het juiste gedrag vertonen?
Klantcase: Telecom-bedrijf
- Partner: Systemation
Titel: Hoe Performance Center en aanwezige expertise efficiënt inzetten om applicatieperformance te optimaliseren?*
- Partner: Sogeti
* Presentatie is (nog) niet beschikbaar, maar kunt u hier opvragen.
Titel: Standaardiseren en uniformeren van het testmanagement proces ondersteunt met Quality Center 10
- Partner: Sogeti
* Presentatie(s) is/zijn (nog) niet beschikbaar, maar kunt u hier opvragen.